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FAQ
Devo creare un account per fare un ordine?
Si. La creazione di un account ti permette di ritrovare la cronologia dei propri ordini, di evitare di introdurre di nuovo i tuoi dati personali e di beneficiare di una navigazione personalizzata. Puoi comunque navigare e scoprire il nostro shop senza registrarti.
Posso comprare in birrificio?
All’interno del Birrificio La Mata è possibile acquistare solamente in occasione di visite al birrificio o manifestazioni in birrificio.
Il nostro punto vendita La Mata SHOP lo trovi a Faenza (RA) in Corso Saffi 22. Trovi le informazioni sul punto vendita qui.
Posso ritirare il mio ordine in birrificio?
Puoi ritirare il tuo ordine nel nostro punto vendita La Mata SHOP a Faenza (RA) in Corso Saffi 22. Gli ordini sono disponibili dopo 24 ore. Ricordati di verificare gli orari.
Posso modificare un ordine effettuato?
Quali metodi di spedizione utilizzate?
C’è una soglia per le spedizioni gratuite?
Per ordini inferiori a € 95 le tariffe di spedizione sono qui.
Quando parte il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Quali sono i tempi di consegna?
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa posso fare?
Nel caso dovesse verificarsi questa eventualità la prima cosa che ti consigliamo di fare è contattare il numero di telefono del corriere indicato nella mail del trasportatore.
Se questo non dovesse risolvere il problema, scrivici utilizzando il Modulo di contatto.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Ci dispiace molto se è successo, ma non preoccuparti: se noti mancanze o danni evidenti scrivi su entrambe le copie della lettera di vettura / fattura accompagnatoria
ORDINE ACCETTATO CON RISERVA PER indicare il motivo
e scrivici subito usando il Modulo di Contatto. Solo così facendo, potremo rimborsarti. Noi ti consigliamo comunque di controllare sempre il contenuto prima di firmare, anche se il pacco è integro.
Le birre La Mata sono vegane?
Esistono birre La Mata senza glutine?
Devo conservare le vostre birre in frigorifero?
Uffa! Non trovo risposta alla mia domanda…
Scrivici, saremo felici di rispondere alla tua domanda al più presto possibile!
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€ 10,00
€ 15,00
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Se l’ordine dovesse essere in ritardo, non preoccuparti.
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